Tham khảo

Điều khoản và quy định tại 3c3

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 3c3 — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu đến quy trình xử lý khiếu nại.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
3c3 Điều khoản và quy định tại 3c3
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong tài khoản — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ chính thức của 3c3.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của 3c3. Từ xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hóa SSL cho mọi giao dịch, chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ cụ thể để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 3c3 được mã hóa SSL — bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép hiệu quả.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định pháp lý; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 3c3.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp lý hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp lý. Bạn có thể tra cứu toàn bộ lịch sử trong mục tài khoản; nếu cần bản sao chính thức, liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.